1- Merci de nous contacter avant tout.

2- Expédiez votre compteur à notre atelier dans un colis robuste et soigneusement emballé et incluez votre numéro de téléphone et le notre sur l'étiquette du transporteur.

3- Veuillez inclure une petite feuille à l'intérieur du colis avec vos coordonnées complètes: nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (à ne surtout pas pas oublier), ainsi qu'une brève description de la panne de votre compteur.

4- Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser Mondial Relay en sélectionnant le point de retrait "Fleur et K", situé au 228 avenue de Strasbourg à Nancy 54000 ou à Jarville 54140.

5- Merci de ne pas inclure d’accessoires dans le colis.

6- Dès réception de votre compteur, nous vous informerons rapidement.

7- Un diagnostic sera réalisé, et un devis de réparation vous sera communiqué par SMS et/ou e-mail pour validation. Toute communication de prix (SMS, e-mail ou orale) fera office de devis en bonne et due forme.

8- Une fois le paiement effectué, nous organiserons le retour de votre compteur via Mondial Relay, sans frais supplémentaires.

NB : Cette procédure s’applique exclusivement aux envois effectués par voie postale.